Preguntas frecuentes

Licencia de conducir vigente (dominicana o de su país; para estancias cortas la licencia extranjera es válida), documento de identidad o pasaporte, y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal para la retención de garantía.

Si su licencia no está en alfabeto latino, traiga también el permiso internacional de conducción.

Se retiene —no se cobra— un monto en su tarjeta de crédito al momento de la entrega. El monto depende del vehículo que reservó: cada uno tiene el suyo según su categoría, y lo ve en el resumen antes de confirmar.

Al devolver el vehículo se hace una inspección. Si no hay daños ni multas pendientes, el depósito se libera completo. El banco puede tardar entre 5 y 15 días hábiles en reflejarlo.

Si aparece un daño, el depósito se mantiene retenido mientras se evalúa: primero se cotiza la reparación en el taller y se le informa el monto con las piezas y la mano de obra detalladas. No se descuenta nada antes de eso.

Con la cotización en mano se descuenta del depósito sólo lo que costó la reparación, y la diferencia se le devuelve. Ejemplo: si se retuvieron US$350 y el arreglo costó US$120, se le devuelven US$230. Si la reparación costara más que el depósito, se le informa la diferencia antes de cobrarla.

Somos flexibles. Puede posponer su renta o dejar lo que pagó como crédito para otra fecha, con un año de vigencia. Si la nueva renta cuesta más, solo paga la diferencia.

Puede hacerlo desde «Mis reservas» o escribiéndonos por WhatsApp.

No. No cobramos cargos por devolución tardía. Solo avísenos por WhatsApp para organizar la recogida.

Si necesita más días, le extendemos la renta según la disponibilidad del vehículo. Si ya tiene otra reserva, le ofrecemos otro vehículo.

Sí, en todos nuestros vehículos. Puede recorrer el país sin cargos por kilometraje.

No. Nuestros contratos y pólizas cubren únicamente el territorio de la República Dominicana.

Solo el conductor principal y los conductores adicionales declarados en el contrato. El conductor adicional se agrega al reservar, su costo aparece en el resumen y debe presentar su licencia en la entrega.