Legal

Política de uso del vehículo y cargos posteriores

Cómo cuidar el vehículo durante la renta, qué está prohibido y qué cargos pueden aplicarse después de devolverlo, con cómo se calcula cada uno.

Versión 1.0Vigente desde 21 de octubre de 2026Código FR-LEG-05

Arrendador: CAPITAL SMART INVESTMENT SRL, a través de su filial FLEXY RIDE RENT A CAR
RNC: 1-33-15474-9
Domicilio: Calle Guayubín Olivo esq. Carretera Mella, Plaza Nessit, Local 101, Santo Domingo, República Dominicana

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Complementa los Términos y Condiciones.

En pocas palabras

Cuide el vehículo como si fuera suyo: ciérrelo, no deje las llaves dentro y respete la ley de tránsito.
Sólo conducen las personas registradas en el contrato, y nunca bajo efectos del alcohol o drogas.
Antes de salir y al devolverlo revisamos el vehículo juntos y lo fotografiamos. Le recomendamos tomar también sus propias fotos.
Los cargos posteriores tienen una fórmula conocida de antemano y siempre le llegan con su detalle y su evidencia.
Puede reclamar cualquier cargo; le respondemos por escrito en 10 días hábiles.

Documento complementario: Esta política desarrolla las secciones 5 a 13 y 17 a 20 de los Términos y Condiciones de renta. FLEXY RIDE RENT A CAR — CAPITAL SMART INVESTMENT SRL, RNC 1-33-15474-9.

1. Cuidado del vehículo

Como todo arrendatario, usted debe usar el vehículo con la diligencia de una persona cuidadosa y sólo para el uso pactado, y devolverlo en el estado en que lo recibió, salvo el desgaste normal. En la práctica:

Ciérrelo siempre y no deje las llaves, los documentos ni objetos de valor a la vista.
Respete la ley de tránsito, los límites de velocidad y las normas de estacionamiento.
Si se enciende un testigo de avería (motor, aceite, temperatura, frenos), deténgase en un lugar seguro y llámenos antes de seguir.
Use el combustible indicado para el vehículo.
No haga reparaciones ni modificaciones sin nuestra autorización escrita; si autorizamos una reparación, guarde la factura.
Avísenos de inmediato de cualquier accidente, daño, robo o falla (Términos, sección 4).

2. Lo que está prohibido

Conducir bajo efectos del alcohol, drogas o medicamentos que alteren la capacidad de conducir.
Dejar conducir a quien no esté registrado en el contrato.
Transporte remunerado, subarriendo, préstamo o venta del vehículo.
Carreras, competencias o conducción fuera de vías aptas.
Remolcar, salir del país o cualquier actividad ilícita.
Fumar dentro del vehículo.

El detalle y sus consecuencias están en las secciones 2, 6 y 11 de los Términos. Los daños ocurridos en un uso prohibido no los cubre el seguro incluido (sección 17).

3. Inspección al entregar y al devolver

Al entregar y al devolver el vehículo se hace una inspección con fotografías, kilometraje y combustible, que queda en el acta. Puede escribir sus observaciones antes de firmar. Lo que no consta en el acta de entrega y aparece en la devolución se considera ocurrido durante la renta, salvo prueba en contrario: por eso le recomendamos revisar el vehículo con calma y tomar sus propias fotos.

4. Tabla de cargos posteriores

Estos son todos los cargos que pueden aplicarse después de la renta. Las fórmulas son las de los Términos; los importes son los vigentes que fija FLEXYRIDE y se publican en esta página.

Cargo: Devolución tardía (sección 5)
Cómo se calcula: Hasta 2 h: por hora, 1/24 de la tarifa diaria. De 2 a 24 h: un día. Más de 24 h: la tarifa diaria por cada día empezado.
Importe: Según la tarifa diaria de su reserva

Cargo: Combustible faltante (sección 7)
Cómo se calcula: Fracción del tanque que falta × capacidad del tanque × precio por galón, más un cargo administrativo.
Importe: US$5.50 por galón + US$15.00 cargo administrativo

Cargo: Kilometraje extra
Cómo se calcula: Sólo si la tarifa tiene kilómetros limitados: kilómetros de más × precio pactado en la reserva.
Importe: Según su reserva

Cargo: Fumar (sección 11)
Cómo se calcula: Limpieza profunda + días fuera de servicio × tarifa diaria + cargo administrativo; la tapicería dañada, según factura.
Importe: Limpieza US$150.00 + 1 día(s) × tarifa diaria + US$25.00 cargo administrativo

Cargo: Llaves (sección 10)
Cómo se calcula: Llave convencional, inteligente, cambio de cerradura o asistencia, más un cargo administrativo.
Importe: Convencional US$75.00 · inteligente US$350.00 · cerradura US$450.00 · asistencia US$100.00 + US$25.00 cargo administrativo

Cargo: Limpieza especial (sección 18)
Cómo se calcula: Costo de la limpieza que exija la suciedad (barro, arena, manchas, olores).
Importe: Según factura o peritaje

Cargo: Daños no cubiertos (secciones 4 y 17)
Cómo se calcula: Costo de la reparación según la factura del taller o el peritaje; si el daño está cubierto, sólo el deducible de la reserva (si lo hay).
Importe: Según factura o peritaje

Cargo: Lucro cesante (sección 12)
Cómo se calcula: Tarifa diaria × días que el taller certifique fuera de servicio.
Importe: Según la tarifa diaria de su reserva

Cargo: Multas y sanciones (sección 8)
Cómo se calcula: El importe que fije la autoridad, más el cargo de gestión de la tabla vigente, si lo hay.
Importe: Según la notificación de la autoridad

Cargo: Peajes, incluido Paso Rápido (sección 8)
Cómo se calcula: Lo consumido durante la renta.
Importe: Según el consumo

Cargo: Recuperación del vehículo (secciones 3, 5 y 20)
Cómo se calcula: Gastos documentados de localización, grúa, traslado y almacenaje.
Importe: Según factura o peritaje

Cargo	Cómo se calcula	Importe
Devolución tardía (sección 5)	Hasta 2 h: por hora, 1/24 de la tarifa diaria. De 2 a 24 h: un día. Más de 24 h: la tarifa diaria por cada día empezado.	Según la tarifa diaria de su reserva
Combustible faltante (sección 7)	Fracción del tanque que falta × capacidad del tanque × precio por galón, más un cargo administrativo.	US$5.50 por galón + US$15.00 cargo administrativo
Kilometraje extra	Sólo si la tarifa tiene kilómetros limitados: kilómetros de más × precio pactado en la reserva.	Según su reserva
Fumar (sección 11)	Limpieza profunda + días fuera de servicio × tarifa diaria + cargo administrativo; la tapicería dañada, según factura.	Limpieza US$150.00 + 1 día(s) × tarifa diaria + US$25.00 cargo administrativo
Llaves (sección 10)	Llave convencional, inteligente, cambio de cerradura o asistencia, más un cargo administrativo.	Convencional US$75.00 · inteligente US$350.00 · cerradura US$450.00 · asistencia US$100.00 + US$25.00 cargo administrativo
Limpieza especial (sección 18)	Costo de la limpieza que exija la suciedad (barro, arena, manchas, olores).	Según factura o peritaje

5. Cómo se aplica un cargo

Se le notifica cada cargo por correo con su concepto, su cálculo y su evidencia (fotos del acta, factura del taller, notificación de la autoridad).
Se descuenta de la garantía o se cobra a la tarjeta registrada; también puede pagarlo por los demás medios aceptados.
Los cargos se facturan con el comprobante fiscal que corresponda.
Si no está de acuerdo, puede presentar sus observaciones o reclamarlo (Términos, sección 24). Si el cargo resulta indebido, se anula y se le devuelve lo cobrado por el mismo medio.

Sin letra pequeña: No se cobra ningún cargo que no esté en esta tabla. Los importes vigentes de la empresa se pueden consultar en esta página en cualquier momento.

Anexo · Marco normativo

Normas de la República Dominicana en que se apoya este documento y los artículos usados.

Código Civil de la República Dominicana: Art. 1134 (los contratos tienen fuerza de ley entre las partes); art. 1147 (daños por incumplimiento, salvo causa extraña no imputable); art. 1315 (quien reclama una obligación debe probarla). Arrendamiento de cosas: art. 1709 (definición), art. 1719 (el arrendador entrega la cosa y la mantiene en estado de servir), art. 1728 (el arrendatario usa la cosa «como buen padre de familia» y paga el precio), art. 1729 (rescisión si se usa para otro fin o con daño), arts. 1730 y 1731 (devolución conforme al estado descriptivo o, sin él, en buen estado), art. 1732 (responde de deterioros y pérdidas salvo que pruebe que fueron sin su culpa), art. 1735 (responde por las personas que lleva). Responsabilidad civil: arts. 1382, 1383 y 1384.
Ley 63-17 de Movilidad, Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial (G. O. 10875): Art. 197 (la empresa de alquiler debe comprobar la licencia antes de rentar); art. 198 (registro de placa, licencia, nombre, dirección y fechas de cada alquiler); art. 210 (conducir sin licencia vigente o dejar conducir a quien no está autorizado); arts. 216 y 217 (seguro obligatorio de vehículos); art. 257 (prohibido conducir bajo efectos de drogas); art. 258 (límite de alcoholemia); art. 305 (conductor y propietario responden solidariamente de los daños causados); art. 327 (las multas se consignan al vehículo y responde el propietario si el conductor no paga).
Ley 146-02 sobre Seguros y Fianzas: Seguro obligatorio de responsabilidad civil de vehículos de motor, expedido por una aseguradora autorizada. Se cita sin artículos: su texto oficial no pudo consultarse (véase la nota).
Código Penal de la República Dominicana, Ley 74-25 (vigente desde agosto de 2026, con las modificaciones de la Ley 44-26): Art. 252 (abuso de confianza: distraer en perjuicio de otro un bien entregado para devolverlo o darle un uso determinado); art. 224 (robo); art. 237 (estafa).
Ley 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario: Art. 33 (derechos del consumidor: información veraz y clara en español; trato equitativo; reparación de daños; acceso a la justicia); art. 62 (contratación a distancia: precio con impuestos, reclamaciones por medios similares y plazo de reflexión de tres días hábiles antes de la prestación del servicio); art. 63 (servicio insuficiente: el consumidor elige restitución, rebaja o prestación conforme); art. 81 (contrato de adhesión); art. 82 (interpretación más favorable al consumidor); art. 83 (español, términos claros, aceptación expresa; nulidad de las cláusulas que exoneran al proveedor, limitan derechos, invierten la carga de la prueba, imponen arbitraje exclusivo o permiten cambios sin aviso); art. 84 (derecho a la información); art. 113 (restitución de lo cobrado indebidamente); art. 124 (conciliación ante Pro Consumidor).

Las normas se citan por su texto oficial consultado en octubre de 2026. La Ley 146-02 se nombra sin artículos porque su texto oficial no pudo consultarse. Este anexo es informativo: lo que obliga a las partes son las cláusulas del documento y la ley vigente.